0517 396699
contact@frommes.nl
Gratis bezorging
14 dagen zichttermijn

Klantenservice - Betalen

iDEAL

 

iDEAL

U legt uw bestelling in het winkelwagen en gaat naar afrekenen en kiest voor betalen met iDEAL.

  • U wordt doorgeleid naar uw eigen internetbankieromgeving, waar uw betaling klaarstaat. Vul de ontbrekende gegevens in en doe een betaling.
  • Het bedrag wordt direct van uw rekening afgeschreven en Frommès krijgt een bericht dat de betaling is voldaan.
  • Mocht u besluiten de bestelling - of een deel hiervan - te annuleren of terug te sturen en heeft u de bestelling in zijn geheel vooruit betaald met iDEAL, dan storten wij het desbetreffende bedrag (exclusief eventuele verzendkosten) binnen 3 werkdagen aan u terug.

 

MasterCard en Visa

U legt uw bestelling in uw winkelwagen en gaat naar afrekenen en kiest voor betalen met een creditcard.

  • U wordt doorgeleid naar een beveiligde verbinding met onze betaal provider waar u uw creditcard gegevens kunt invoeren om de betaling door te voeren.
  • Het bedrag wordt direct van uw creditcard afgeschreven en Frommès krijgt een bericht dat de betaling is voldaan.
  • Mocht u besluiten de bestelling - of een deel hiervan - te annuleren of terug te sturen en heeft u de bestelling in zijn geheel vooruit betaald met uw creditcard, dan storten wij het desbetreffende bedrag (exclusief eventuele verzendkosten) binnen 10 werkdagen aan u terug.

 

SEPA Bankcontact

U legt uw bestelling in uw winkelwagen en gaat naar afrekenen en kiest voor betalen via Sepa bankcontact.

Voor de consument zijn er drie manieren om met Bancontact te betalen:

1. Mobiel apparaat met app
Stel: je winkelt online op je smartphone. Zodra je Bancontact als betaalmethode selecteert, wordt de app geopend waarna je met je pincode de transactie voltooit.

2. Apparaat + mobiel apparaat met app
Stel: je winkelt online op je laptop. Zodra je Bancontact als betaalmethode selecteert, wordt er een QR-code getoond. Deze code scan je met de Bancontact-app op je smartphone of tablet, waarna je met je pincode de transactie voltooit.

3. Apparaat + kaartlezer
Stel: je winkelt online op je laptop. Zodra je Bancontact als betaalmethode selecteert, vul je je kaartgegevens in. Je gaat nu naar je vertrouwde internetbankieromgeving. Je steekt je Bancontactkaart in de kaartlezer, vult de corresponderende gegevens online in en je voltooit de transactie.

 

Apple Pay 

U legt uw bestelling in uw winkelwagen en gaat naar afrekenen en kiest voor betalen via Apple Pay.

1. Met uw iPhone of iPad.

  • Tik op de Apple Pay-knop.
  • Controleer of uw rekeningadres, verzendadres en contactgegevens juist zijn. Als u met een andere kaart wilt betalen, tikt u op het symbool 'Volgende' > naast uw kaart.
  • Als dat nodig is, voert u uw rekeningadres, verzendadres en contactgegevens in. Apple Pay bewaart deze gegevens, zodat u ze maar één keer hoeft op te geven.
  • Doe uw aankoop en bevestig de betaling als u klaar bent.
  • iPhone of iPad met Face ID: druk tweemaal op de zijknop en gebruik vervolgens Face ID of uw toegangscode.
  • iPhone of iPad zonder Face ID: gebruik Touch ID of uw toegangscode.
  • Apple Watch: druk tweemaal op de zijknop.
  • Als de betaling slaagt, ziet u 'Gereed' en een vinkje op het scherm.

 

2. Met uw Mac-modellen met Touch ID

  • Tik op de Apple Pay-knop.
  • Controleer of uw rekeningadres, verzendadres en contactgegevens juist zijn. Als u niet met uw standaardkaart wilt betalen, klikt u eerst op het symbool 'Vouw menu uit' naast uw standaardkaart en selecteert u vervolgens de kaart die u wilt gebruiken.
  • Als dat nodig is, voert u uw rekeningadres, verzendadres en contactgegevens in. Apple Pay bewaart deze gegevens, zodat u ze maar één keer hoeft op te geven.
  • Als u klaar bent, doet u de aankoop. Volg de aanwijzingen op de Touch Bar en plaats uw vinger op de Touch ID. Als Touch ID uitgeschakeld is, tikt u op het Apple Pay-symbool op de Touch Bar en volgt u de aanwijzingen op het scherm. Als de betaling slaagt, ziet u 'Gereed' en een vinkje op het scherm.
  • Apple Cash is niet beschikbaar in macOS.3

 

3. Met andere Mac-modellen

  • U hebt een iPhone of Apple Watch nodig om betalingen te bevestigen. Zorg ervoor dat u op alle apparaten bent ingelogd met dezelfde Apple ID.
  • Zorg ervoor dat Bluetooth op uw Mac is ingeschakeld.
  • Tik op de Apple Pay-knop.
  • Controleer of uw rekeningadres, verzendadres en contactgegevens juist zijn. Als u niet met uw standaardkaart wilt betalen, klikt u eerst op  naast uw standaardkaart en selecteert u vervolgens de kaart die u wilt gebruiken. U kunt creditcards en betaalkaarten of Apple Cash kiezen op elke iPhone of Apple Watch die in de buurt is en waarop u bij dezelfde iCloud-account bent ingelogd.3
  • Als dat nodig is, voert u uw rekeningadres, verzendadres en contactgegevens in. Apple Pay bewaart deze gegevens op uw iPhone, zodat u ze maar één keer hoeft op te geven.
  • Doe uw aankoop en bevestig de betaling als u klaar bent.
  • iPhone met Face ID: druk tweemaal op de zijknop en gebruik vervolgens Face ID of uw toegangscode.
  • iPhone met Touch ID: gebruik Touch ID of uw toegangscode.
  • Apple Watch: druk tweemaal op de zijknop.
  • Als de betaling slaagt, ziet u 'Gereed' en een vinkje op het scherm.

 

Mister Cash

Met Mister Cash kunnen Belgische rekeninghouders online aankopen doen middels hun bankpas. De veiligheid en betrouwbaarheid zijn absoluut gegarandeerd.
Belgische klanten die bankieren bij de banken: Dexia, Fortis, ING, FINTRO, KBC, CBC, AXA bank en VDK Spaarbank kunnen via Mister Cash/Bancontact eenvoudig online betalingen verrichten.

 

Waardebon verzilveren

Frommès waardebonnen kunnen zowel in de winkel als in de webshop van Frommès gebruikt worden. Een waardebon bevat een unieke code waaraan Frommès kan zien wat de waarde is. Tijdens het afrekenen kunt u aangeven of u wilt betalen met een waardebon, na het invoeren van de 10-cijferige code wordt de waarde van de waardebon in mindering gebracht op de order.

Na het bestellen met een waardebon ontvangt u een orderbevestiging met hierin vermeld de verzilverde waardebon en het bijbehorende bedrag.

  • Orderbedrag groter dan waardebon
    Indien het order bedrag groter is dan de waarde van de waardebon dient u deze via de beschikbare betaal methodes te voldoen.
  • Orderbedrag kleiner dan waardebon
    Indien het orderbedrag kleiner is dan de waarde van de waardebon krijgt u het verschil niet terug van Frommès. U dient er zelf zorg voor te dragen dat het orderbedrag groter is dan de waarde van de waardebon.
  • Geldigheid en gebruik
    Op een waardebon staat een geldigheidsdatum. Na deze datum is de waardebon niet meer te gebruiken. U mag uw waardebon gebruiken voor aanbiedingen en kortingsartikelen. Een waardebon is niet inwisselbaar voor contanten.

 

Actie codes

Frommès actiecodes kunnen zowel in de winkel als in de webshop van Frommès gebruikt worden. Een actiecode bevat een unieke code waaraan Frommès kan zien wat de waarde is. Tijdens het afrekenen kunt u aangeven of u wilt betalen met een actiecode, na het invoeren van de 10-cijferige code wordt de waarde van de actiecode in mindering gebracht op de order.

Na het bestellen met een actiecode ontvangt u een orderbevestiging met hierin vermeld de verzilverde actiecode en het bijbehorende bedrag.

  • Orderbedrag groter dan actiecode
    Indien het order bedrag groter is dan de waarde van de actiecode dient u deze via de beschikbare betaal methodes te voldoen.
  • Orderbedrag kleiner dan actiecode
    Indien het orderbedrag kleiner is dan de waarde van de actiecode krijgt u het verschil niet terug van Frommès. U dient er zelf zorg voor te dragen dat het orderbedrag groter is dan de waarde van de actiecode.
  • Geldigheid en gebruik
    Op een actiecode staat een geldigheidsdatum. Na deze datum is de actiecode niet meer te gebruiken. U mag een actiecode gebruiken voor aanbiedingen en kortingsartikelen. Een actiecode is niet inwisselbaar voor contanten.